Bank Kalbar dan Taspen Dorong Transformasi Layanan Pensiun Digital di Ketapang dan Sukadana
Info Sukadana- Bank Kalbar terus menunjukkan perannya sebagai pelopor transformasi digital di sektor keuangan daerah, khususnya dalam layanan pembayaran pensiun. Kali ini, Bank Kalbar Cabang Ketapang bekerja sama dengan PT Taspen (Persero) Cabang Pontianak menyelenggarakan kegiatan bertajuk “Sosialisasi Flagging Taspen, Aplikasi Layanan Digital, dan Prosedur Perpindahan Kantor Bayar” pada Kamis, 17 Juli 2025, di Aula Rapat Bank Kalbar Cabang Ketapang.
Acara yang digelar secara hybrid (gabungan daring dan luring) ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman jajaran petugas layanan di wilayah Ketapang dan Sukadana terhadap sistem dan proses layanan pensiun digital. Transformasi ini diharapkan mampu memberikan pengalaman yang lebih mudah, cepat, aman, dan transparan bagi para penerima pensiun di seluruh wilayah kerja Bank Kalbar.
Baca Juga : Pemkot Serang Kucurkan Dana Rp1,2 Miliar untuk Warga Sukadana
Kolaborasi Strategis untuk Percepatan Digitalisasi Layanan Pensiun
Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai unsur penting dalam layanan Bank Kalbar, seperti Kepala Cabang Pembantu, Kepala Seksi Kredit dan Pelayanan Nasabah, Teller, serta petugas Customer Service dari Kantor Cabang Ketapang dan Sukadana. Kolaborasi ini menjadi langkah nyata dalam mempersiapkan seluruh garda terdepan layanan agar mampu mengakomodasi kebutuhan pensiunan yang semakin terbiasa dengan layanan berbasis teknologi.
Dalam sambutannya, Wakil Pemimpin Cabang Ketapang, Eduar Hernadi, menyampaikan bahwa sinergi antara Bank Kalbar dan Taspen merupakan salah satu bentuk komitmen bersama dalam memberikan layanan publik berkualitas tinggi kepada para pensiunan di Kalimantan Barat.
“Kami menyadari bahwa pelayanan terhadap pensiunan harus mengikuti perkembangan zaman. Digitalisasi bukan hanya kebutuhan, tapi keharusan. Melalui pelatihan dan sosialisasi ini, kami ingin memastikan seluruh pegawai Bank Kalbar siap menjadi bagian dari transformasi layanan digital yang humanis dan efektif,” ujar Eduar Hernadi.
Tiga Narasumber Andalan dari Taspen Pontianak Kupas Tuntas Materi Digitalisasi
Acara sosialisasi ini menghadirkan tiga narasumber dari PT Taspen Cabang Pontianak yang memiliki keahlian di bidang layanan pensiun digital, yaitu:
-
Khairurrizka M. – Services & Membership Section Head
-
Agung Samudra – Cash & Verification Staff
-
Tsavier Yufa A. – Services Staff
Ketiganya memaparkan berbagai topik penting terkait sistem flagging penerima pensiun, penggunaan aplikasi layanan digital Taspen, serta mekanisme perpindahan kantor bayar secara digital. Para peserta diberikan penjelasan mendalam sekaligus simulasi penggunaan sistem agar lebih mudah dipahami dan diaplikasikan di lapangan.
Sesi diskusi yang interaktif pun mewarnai jalannya acara. Banyak peserta menyampaikan pertanyaan terkait kendala teknis, prosedur khusus, hingga solusi praktis yang dapat diterapkan dalam situasi harian di cabang masing-masing.
Transformasi Digital Bukan Sekadar Teknologi, Tapi Pelayanan yang Lebih Manusiawi
Bank Kalbar dan Taspen tidak hanya ingin sekadar memperkenalkan aplikasi atau sistem baru, tetapi juga memastikan bahwa transformasi ini tetap mengedepankan kenyamanan dan kepercayaan para pensiunan. Pelayanan digital tidak boleh menjadi penghalang bagi mereka yang belum akrab dengan teknologi, melainkan harus menjadi jembatan untuk menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik.
Melalui pendekatan yang edukatif dan komunikatif, sosialisasi ini menjadi bagian penting dalam membentuk budaya kerja baru yang adaptif terhadap perubahan zaman.
“Kami tidak ingin pensiunan merasa ditinggalkan karena proses layanan yang berubah. Sebaliknya, kami ingin mereka merasakan manfaat nyata dari digitalisasi ini—lebih ringkas, lebih cepat, dan tanpa ribet,” ungkap salah satu narasumber dari Taspen.
Arah Baru Pelayanan Pensiun: Cepat, Aman, dan Terintegrasi
Transformasi digital yang digagas Taspen dan didukung oleh Bank Kalbar ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang dalam menciptakan ekosistem layanan pensiun yang terintegrasi, efisien, dan akuntabel.
Dengan sistem flagging digital, validasi data penerima pensiun dapat dilakukan lebih akurat dan real-time. Prosedur perpindahan kantor bayar pun menjadi lebih fleksibel, tanpa harus melalui proses manual yang panjang.
Tak hanya itu, aplikasi digital Taspen juga menghadirkan berbagai fitur layanan seperti pengecekan status pembayaran, pembaruan data, dan pelaporan secara daring, yang dapat diakses oleh pensiunan dari rumah.
Penutup: Bank Kalbar, Mitra Strategis Transformasi Keuangan Daerah
Melalui kegiatan ini, Bank Kalbar sekali lagi membuktikan bahwa mereka bukan hanya sekadar bank daerah, tetapi juga mitra strategis pemerintah dan BUMN dalam menghadirkan pelayanan publik berbasis teknologi.
Dengan terus mengedukasi petugas lapangan, membangun kolaborasi lintas lembaga, dan mendekatkan teknologi ke masyarakat, Bank Kalbar menegaskan posisinya sebagai penggerak utama dalam mempercepat digitalisasi layanan keuangan, khususnya di sektor pembayaran pensiun.
Harapannya, seluruh pensiunan di Kalimantan Barat—baik yang tinggal di kota maupun di pelosok desa—dapat merasakan manfaat langsung dari layanan yang cepat, aman, dan nyaman, tanpa harus repot datang ke kantor layanan secara fisik.
